Los ciberataques son una amenaza creciente para las empresas de todos los tamaños, y aunque la prevención es clave, es igualmente importante saber cómo actuar cuando un ataque ya ha tenido lugar. Los primeros pasos tras un ciberataque pueden marcar la diferencia entre una recuperación rápida o un daño duradero. En este artículo, te explicaremos qué hacer en caso de un ciberataque, desde la detección inicial hasta la protección a largo plazo de tu empresa.
1. Identificar el Ciberataque lo Antes Posible
La detección temprana de un ciberataque es fundamental para minimizar sus efectos. Existen diferentes tipos de ciberataques, como los ataques de ransomware, phishing o DDoS (Denegación de Servicio Distribuida), y cada uno tiene señales de advertencia particulares.
¿Cómo identificar un ciberataque?
- Rendimiento lento o interrumpido en los sistemas: Si los sistemas están funcionando más lentamente de lo habitual o se desconectan constantemente, podría ser un indicio de un ataque.
- Mensajes extraños o inesperados: Los correos electrónicos que parecen legítimos pero contienen enlaces sospechosos o adjuntos desconocidos pueden ser señales de un ataque de phishing.
- Acciones no autorizadas: Si notas cambios en tu red o acceso no autorizado a sistemas sensibles, hay una alta probabilidad de que hayas sido atacado.
Ejemplo Real:
En 2017, el ataque de ransomware WannaCry afectó a más de 200,000 computadoras en más de 150 países. Las víctimas notaron un rendimiento lento y mensajes de pago en lugar de sus archivos. Este ataque explotó una vulnerabilidad conocida en sistemas operativos Windows que no habían sido actualizados, lo que demuestra la importancia de detectar los signos temprano (Symantec, 2017).
2. Aislar los Sistemas Afectados
Una vez que identifiques que tu empresa está bajo ataque, el siguiente paso crucial es aislar los sistemas comprometidos para evitar que el ataque se propague. Esto puede implicar desconectar de inmediato las computadoras afectadas de la red, desactivar las conexiones de Internet y bloquear accesos no autorizados.
Pasos para aislar los sistemas:
- Desconectar dispositivos afectados: Desconecta las computadoras y servidores que se están viendo afectados.
- Deshabilitar cuentas comprometidas: Si hay cuentas de usuario comprometidas, cambia las contraseñas y bloquea temporalmente las cuentas.
- Desconectar redes internas: Si el ataque está propagándose a través de la red interna, considera desconectar o aislar diferentes segmentos de la red.
Ejemplo Real:
En 2020, un hospital en Francia fue víctima de un ataque de ransomware que paralizó su red y sistemas de atención al paciente. El personal de TI actuó rápidamente para aislar las computadoras afectadas y prevenir la propagación del malware. Esta acción evitó un daño mayor y permitió la recuperación en un tiempo razonable.
3. Notificar al Equipo y a las Autoridades
Una vez que se ha aislado el ataque, es fundamental informar a todas las partes involucradas en la seguridad y las operaciones de la empresa. Esto incluye a los equipos de TI, la alta dirección y, en algunos casos, a los clientes.
Pasos clave para la notificación:
- Informar a los empleados: Comunica de manera clara lo que está sucediendo y cómo pueden contribuir a la resolución, como evitar abrir correos sospechosos.
- Notificar a las autoridades pertinentes: En algunos casos, como con el robo de datos, es necesario notificar a las autoridades locales o incluso organismos internacionales, como la policía o la Agencia de Protección de Datos.
Además, en muchos países, como en la Unión Europea, las empresas están obligadas a notificar a las autoridades de protección de datos dentro de las 72 horas posteriores a un incidente de ciberseguridad, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) (European Commission, 2018).
4. Contener el Daño y Recuperar la Información
Después de aislar el ataque y notificar a las partes relevantes, el siguiente paso es contener el daño y comenzar el proceso de recuperación. Esto incluye restaurar los sistemas afectados desde las copias de seguridad, identificar vulnerabilidades y corregirlas, y verificar que los sistemas estén funcionando correctamente antes de ponerlos en línea.
Pasos para la recuperación:
- Restaurar desde las copias de seguridad: Si tienes copias de seguridad recientes de tus sistemas y datos, restaura los archivos desde estas copias para minimizar la pérdida de información.
- Realizar un análisis forense: Una vez que el sistema esté aislado, realiza un análisis para entender cómo ocurrió el ataque, qué vulnerabilidades fueron explotadas y qué daños se causaron.
- Corregir vulnerabilidades: Aplica parches de seguridad y realiza ajustes en la infraestructura para evitar futuros ataques.
Ejemplo Real:
En 2014, Sony Pictures sufrió un ataque cibernético masivo que resultó en el robo de datos confidenciales y la destrucción de archivos internos. A pesar de la magnitud del ataque, la empresa logró recuperar la mayoría de los archivos utilizando sus copias de seguridad y reforzó sus medidas de seguridad para prevenir futuros incidentes.
5. Implementar Medidas Preventivas a Futuro
Después de haber resuelto la emergencia, es crucial evaluar las lecciones aprendidas y fortalecer las defensas para prevenir futuros ciberataques. Algunas medidas preventivas incluyen:
- Actualizar y parchear sistemas regularmente: Mantener todos los sistemas operativos y aplicaciones actualizados con los últimos parches de seguridad.
- Capacitar al personal: Asegurarse de que los empleados estén entrenados en prácticas de seguridad cibernética, como el reconocimiento de correos electrónicos de phishing.
- Reforzar la seguridad de contraseñas: Utilizar contraseñas seguras y la autenticación de dos factores en todas las cuentas importantes.
Ejemplo Real:
Después de un ataque cibernético en 2017, la empresa de tecnología Equifax implementó medidas más estrictas de seguridad, incluida la autenticación de dos factores y la capacitación regular de empleados, para reducir el riesgo de futuros ataques.
Conclusión
Los ciberataques son una amenaza constante, pero actuar con rapidez y eficacia puede minimizar su impacto en la empresa. Identificar el ataque rápidamente, aislar los sistemas afectados, notificar a las partes involucradas, y recuperar los datos de manera eficiente son pasos esenciales para manejar la crisis. Además, implementar medidas preventivas para fortalecer la seguridad y educar al personal es crucial para proteger a tu empresa en el futuro.
Fuentes de referencia
- European Commission. (2018). General Data Protection Regulation (GDPR) Compliance Guidelines. Recuperado de https://www.european-commission.eu
- Symantec. (2017). WannaCry Ransomware: The Anatomy of the Attack. Recuperado de https://www.symantec.com
