Hoy en día, muchas empresas optan por tercerizar ciertos servicios como la gestión de infraestructura, soporte técnico o almacenamiento en la nube, con el fin de optimizar costos y centrarse en sus competencias clave. Sin embargo, esta decisión trae consigo un riesgo significativo: la seguridad de la información. La seguridad informática en entornos tercerizados debe ser una prioridad, ya que los datos sensibles de la empresa se comparten con proveedores externos, lo que aumenta las posibilidades de filtraciones y ataques cibernéticos.
¿Por qué es crucial la seguridad en entornos tercerizados?
Cuando una empresa terceriza servicios como la gestión de datos o almacenamiento en la nube, está delegando una parte esencial de sus operaciones a un tercero. Si no se gestionan correctamente los riesgos asociados, las amenazas pueden afectar tanto a la empresa como a sus clientes. Algunas de las razones por las que la seguridad en estos entornos es crítica incluyen:
- Acceso a datos sensibles: Los proveedores externos tienen acceso a la información confidencial, lo que aumenta las posibilidades de exposición.
- Cumplimiento normativo: Muchas industrias tienen regulaciones estrictas sobre el manejo de datos, como GDPR o HIPAA, y no cumplir con ellas puede tener consecuencias graves.
- Dependencia del proveedor: Un error de seguridad en el proveedor puede tener un impacto directo en la operación de la empresa que tercerizó el servicio.
Retos en la seguridad de entornos tercerizados
1. Riesgo de filtraciones de datos:
Al compartir información con proveedores externos, siempre existe la posibilidad de que esa información se filtre, ya sea por un ataque cibernético o una gestión incorrecta de los accesos.
2. Falta de control sobre el entorno:
Al tercerizar, la empresa pierde control sobre ciertos aspectos de la infraestructura y las medidas de seguridad implementadas. Depende del proveedor para asegurar que sus prácticas de seguridad estén alineadas con los estándares de la empresa.
3. Complejidad en la gestión de accesos:
Los entornos tercerizados involucran múltiples accesos de usuarios y sistemas, lo que puede resultar complicado de gestionar. Si un tercero no sigue buenas prácticas de control de acceso, la seguridad puede verse comprometida.
Mejores prácticas para asegurar entornos tercerizados
1. Realizar auditorías periódicas:
Es fundamental realizar auditorías regulares en los sistemas del proveedor para asegurarse de que están implementando medidas de seguridad adecuadas. Esto incluye la revisión de la infraestructura, las políticas de acceso y los controles de seguridad.
2. Establecer acuerdos de nivel de servicio (SLA) claros:
Los SLA deben detallar las expectativas de seguridad, el tiempo de respuesta ante incidentes y las medidas correctivas que se tomarán en caso de violaciones de seguridad. Esto ayuda a alinear los intereses del proveedor y la empresa tercerizada.
3. Implementar cifrado de datos:
El cifrado es una medida fundamental para proteger la información que se comparte con proveedores. Asegúrate de que los datos, tanto en tránsito como en reposo, estén cifrados, minimizando el riesgo de exposición ante posibles filtraciones.
4. Seguir el principio de “mínimo privilegio”:
Los accesos de los empleados del proveedor deben ser limitados solo a la información que necesitan para realizar su trabajo. Esto reduce el riesgo de que datos sensibles sean mal utilizados o accedidos sin autorización.
5. Evaluar la seguridad del proveedor:
Antes de contratar un proveedor tercerizado, es vital evaluar sus políticas de seguridad. Asegúrate de que tengan sistemas robustos en su lugar, como firewalls, protección contra malware y políticas de recuperación ante desastres.
Casos reales de brechas de seguridad en entornos tercerizados
Caso 1: Brecha de datos en una plataforma de nube
En 2020, una empresa que usaba una plataforma de almacenamiento en la nube sufrió una filtración de datos cuando un proveedor de servicios de almacenamiento no implementó las medidas de seguridad adecuadas. Esto resultó en la exposición de información sensible de millones de clientes, lo que afectó gravemente la reputación de la empresa y su relación con los clientes. La empresa enfrentó multas por incumplir regulaciones de protección de datos.
Caso 2: Ataque a una cadena de suministro
Una cadena de suministro global fue atacada a través de un proveedor externo que no implementó un sistema adecuado de protección de sus redes. El ataque afectó a cientos de empresas que dependían de ese proveedor para sus operaciones, causando pérdidas significativas. El incidente evidenció la necesidad de controlar más estrictamente las relaciones con los proveedores en términos de seguridad.
El papel de la tecnología en la seguridad de entornos tercerizados
Las herramientas tecnológicas avanzadas pueden facilitar la gestión de la seguridad en entornos tercerizados. Algunas de las soluciones más efectivas incluyen:
- Sistemas de gestión de identidades y accesos (IAM): Permiten controlar quién tiene acceso a qué recursos y asegurar que los privilegios sean los adecuados.
- Plataformas de monitoreo de seguridad en tiempo real: Ayudan a detectar actividades sospechosas o no autorizadas en los sistemas del proveedor.
- Autenticación multifactor (MFA): Una capa adicional de seguridad que asegura que solo usuarios autorizados puedan acceder a los sistemas.
Conclusión
La seguridad informática en entornos tercerizados no es algo que pueda dejarse al azar. Aunque la tercerización ofrece muchos beneficios en términos de eficiencia y reducción de costos, también plantea desafíos significativos en cuanto a la protección de datos sensibles. Implementar buenas prácticas, establecer acuerdos claros con los proveedores y utilizar tecnología avanzada son pasos fundamentales para mitigar riesgos y garantizar que los datos de la empresa estén siempre protegidos.
Fuentes de referencia
- KPMG. (2023). Cybersecurity in third-party relationships. Recuperado de https://home.kpmg
- Deloitte. (2023). Securing third-party vendor relationships in the cloud. Recuperado de https://www.deloitte.com
- IBM Security. (2023). The impact of third-party security breaches. Recuperado de https://www.ibm.com
